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Customer Experience-Consultant Banking (all genders)

  • Frankfurt/Main
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Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An der Schnittstelle von Theorie und Praxis braucht es kluge Köpfe mit Organisationstalent. Strategisches Denken, Ideen für die Technologie- und Toolauswahl sowie die digitalen Trends vereinen unsere IT-Consultants mit Projektmanagement.
 

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du bist ein kreativer Kopf mit Projekterfahrung im Finanzdienstleistungssektor aus dem Agenturumfeld und möchtest gerne an vorderster Front bei Deutschlands bestem Arbeitgeber  im Team Banking mitreißende, kanalübergreifende Customer Experiences generieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als UX-Profi bist du für die Analyse, Ideenentwicklung und Konzeption im User Centered Design-Prozess für Web-, Mobile- und Softwareentwicklungs-Projekte zuständig.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:
  • Kundennahe Beratung bei der Definition und Umsetzung von UX-Konzepten in Unternehmen
  • Du entwickelst immer neue Ideen und Strategien für Websites, Portale und mobile Anwendungen.
  • Konkret bist du im Team verantwortlich für die Erstellung von Grob- und Feinkonzepten für digitale Produkte, entwickelst Navigations- und Interaktionskonzepte sowie Informationsarchitekturen von intuitiv nutzbaren Benutzeroberflächen.
  • Du gestaltest aktiv die jeweils optimale User Experience und Kampagnen auf Basis von User Research und Business Anforderungen unter Einsatz von Personas, kanalübergreifenden Customer Journeys und User Stories.
  • Du transportierst deine Ideen in Form von interaktiven Prototypen, Wireframes sowie Text und begleitest die Umsetzung in Zusammenarbeit mit Design und Technik, im klassischen und agilen Umfeld.
  • Durchführung von Qualitätsprüfungen
Mitwirkung bei Vertriebsprozessen im Rahmen von Angebotserstellung und Kundenpräsentationen

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Digitale Medien/E-Business, Informationsdesign oder vergleichbar) oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Agenturumfeld mit Projekterfahrungen aus dem Bereich der Finanzdienstleistungen
  • Tiefgehende Kenntnisse zu den grundlegenden Konzepten von User Experience und User Centered Design (UCD) sowie Kenntnisse und Erfahrungen zu UX-Methoden (Contextual Inquiry, Aufgabenanalyse, Personas, Usability Testing, Cognitive Walkthrough, Heuristische Evaluation, Fragebogenverfahren etc.), idealerweise vorhandene CPUX-F-Zertifizierung
  • Erfahrung in der Erstellung von Wireframes, Klickdummies und Prototypen und Berücksichtigung responsiver Anforderungen
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von Prototyping-Tools (z. B. Expression Blend, Sketch, Axure, Visio u. a.)
  • Kenntnisse der relevanten Normen (DIN 9241-210) und standardisierter Prüfverfahren (z.B. BITV)
  • Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Projektbezogene Reisebereitschaft

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!
Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
 
  • Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
  • Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten – keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung
  • Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
  • Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
  • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
  • Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
  • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
  • adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
  • Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
  • Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung

KONTAKT

Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.
  • Vanessa Speight
  • Recruiting
  • +49 231 7000-7100
 

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