Wie zufrieden sind Online-Kundinnen und -Kunden mit der Nutzerführung von digitalen Produkten in Deutschland? Neben privaten Online-Shoppern befragte die Studienleitung Personen, die gewerbliche Online-Einkäufe tätigen. Das macht die Ergebnisse nicht nur für B2C-Händler, sondern auch für solche mit B2B-Fokus spannend.
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