Profitieren Sie von unserem erweiterten Leistungsangebot im Bereich Customer Experience Management: Rund 35 Kreativexpertinnen und -experten an den Standorten Köln und Wien wechseln zum 1. August von der .dotkomm GmbH in die adesso experience GmbH.
Unser neues Kreativteam begleitet Sie mit Omnichannel-Strategien speziell im Versicherungs- und Finanzgeschäft. Das Ziel: Durchgängig digitale Kauferlebnisse von Front- bis Backend – im Schulterschluss mit dazu passenden Services aus der gesamten adesso Group.
Die neue adesso experience Gmbh wird den strategischen Fokus auf die Kundenschnittstelle der Unternehmen legen. Dieses strategisch wichtige Thema fokussiert adesso bereits seit Jahren in Sachen Design unter anderem mit seiner Digitalagentur ARITHNEA sowie seinem End-to-End-Experten für mobile Applikationen, der adesso mobile solutions GmbH.
Engage me! Understand me! Work for me! Surprise me!
Wir erfüllen Kundenanforderungen
Technisch möglich werden derart kundenzentrierte Customer Journeys nur durch die Kombination von horizontal verbundenen Kanälen und Kundenschnittstellen mit innovativen Plattformen und vertikal angebundenen Backend-Systemen. Daten vom und über den Kunden spielen dabei eine tragende Rolle für die personalisierte Ansprache und bei der Begleitung über den gesamten Kundenlebenszyklus.
Unsere Neuromarketing-Expertise sorgt dafür, dass auch die Motive Ihrer Kunden und deren – oftmals unbewusste – Informationswahrnehmung und -verarbeitung berücksichtigt werden können.
„Die Mission von .dotkomm passt ideal zu adesso. Es gilt, den Kunden im digitalen Zeitalter mit Angeboten individuell und emotional zu erreichen. Die persönliche Ansprache und eine durchgängig datenbasierte End-to-End-Kommunikation sorgen für exzellente Erlebnisse bei den Kunden. In Kombination mit modernen und offenen Backend-Systemen führt dies nachweislich zu höheren Conversionsraten und überdurchschnittlichem Umsatzwachstum in allen Vertriebswegen.“
Stefan Riedel | Mitglied des adesso-Vorstands
„Die Kunden von heute haben die Erwartung, ganzheitlich verstanden, abgeholt und interaktiv eingebunden zu werden. Unsere Neuromarketing-Expertise hilft dabei, die Motive der Kunden und deren – oftmals unbewusste – Informationswahrnehmung und -verarbeitung zu berücksichtigen. Aus der Kombination der Bausteine ‚Understand me!‘ (Daten), ‚Engage me!‘ (Relevanz), ‚Work for me!‘ (Operative Exzellenz) und ‚Surprise me!‘ (Emotional Boosting) entsteht das, was wir ‚The New Experience‘ nennen.“
Ralf Pispers | .dotkomm-Geschäftsführer
Schon heute fit für mehr Conversion
Sie möchten mehr Umsatz und Conversion auf Ihrer Seite? Speziell für das Segment der Finanzdienstleister hat die Agentur .dotkomm überzeugende Konzepte zu Omnichannel Marketing und Customer Experience im Gepäck.
Innerhalb der adesso Group bieten Ihnen unsere Expertinnen und Experten schon heute in hochspezialisierten Einheiten Lösungen und Beratung für Digital Experience und Design, Data & Analytics, für Customer-Relationship- und Content-Management von Front- bis Backend, für Portal- und E-Commerce-Entwicklung, für Internet of Things, Augmented Reality sowie für Wartung und Betrieb und nicht zuletzt auch für etablierte Branchenprodukte für Banken und Versicherungen.
Profitieren Sie noch stärker vom „Alles-aus-einer-Hand“-Servicekonzept der adesso experience GmbH – Ihrem Partner für ein erfolgreiches Client Experience Management.