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Erfolgreiche Projekte für die Allianz

Die Allianz bietet über 83 Millionen Kunden in mehr als 70 Ländern ein breites Spektrum an Versicherungsprodukten, Finanzdienstleistungen und Services.

Modernisierung des Kundenportals „Meine Allianz“

Projekt

Im Zuge einer klaren Digitalisierungsstrategie fokussierte die Allianz eine stärkere Nutzung des Kundenportal „Meine Allianz“ als zentralen Vertriebs- und Kommunikationsweg. Ziel war die Etablierung des Portals als „State of the Art“-Interaktionsplattform für die Endkunden, sowie der stetige Ausbau der Plattform zum digitalen Kundenbindungsinstrument. adesso war in diesem Projekt für das Anforderungsmanagement, die fachliche Projektleitung sowie die fachliche Konzeption seitens der Allianz Versicherung verantwortlich.

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Ergebnis

Neben der Neugestaltung der Oberfläche und einem Paradigmenwechsel in der Benutzerführung, wurde auch die Verbesserung von bestehenden Registrierungsprozessen sowie die gezielten Nutzersteuerung durch eine kundenindividuelle Startseite umgesetzt. Mit dem „Allianz Vorteilsprogramm“ wurde zudem ein innovatives Prämiensystem eingeführt. Hier erhält der Kunde - in Anerkennung von Treue und Vertragsvolumen - als persönliches Dankeschön eine Jahresprämie, die direkt unter „Meine Allianz“ bestellt werden kann. Zudem bietet das Portal Zugriff auf Einkaufsvorteile sowie die Teilnahme an exklusiven Verlosungen.

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Automotive Portal

Projekt

Gegenstand des KfZ-Versicherungs- oder „Automotive“-Intranet-Portals der Allianz ist das Design und die Implementierung eines webbasierten Vertriebsunterstützungssystems für Kraftversicherungen mit Tarifrechner, Benutzer- und Kundenverwaltung, Angebots- und Antragsdruck, Controlling und Schadenmeldung.

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Ergebnis

In Stufe 1 des Projektes sind an das Portal 6 Versicherungsdienste mit 8.000 Autohäusern und über 20.000 Benutzern angeschlossen. Zudem wurde kontinuierlich an weiteren Stufen des Portals gearbeitet. Die Ausbaustufen enthalten Erweiterungen des Tarifrechners (neue Versicherungsprodukte, Anpassungen an Versicherungsdienste) und die Integration in die öffentlichen Portale der Versicherungsdienste.

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