Zur Unterstützung der bofrost*-Verkaufsfahrerinnen und -fahrer waren bislang auf Windows-CE-basierte Handheld-Geräte („Terminalino“) im Einsatz. Da diese jedoch nicht alle relevanten Prozesse abbilden konnten, mussten viele Schritte weiterhin durch die Verkaufsfahrerinnen und -fahrer manuell durchgeführt werden. Neben der Software war auch die Hardware nicht mehr zeitgemäß. Eine Anpassung an die gegenwärtigen Anforderungen war nicht möglich. Außerdem entsprach die Lieferqualität und -geschwindigkeit der Softwareupdates nicht mehr den Ansprüchen von bofrost*.
Der Mangel an Funktionen und Bedienbarkeit ging nicht nur zulasten der Arbeitsgeschwindigkeit, sondern führte auch zur Unzufriedenheit bei den Verkaufsfahrerinnen und -fahrern. Daher sollten die Terminalino-Geräte vollständig durch ein spezielles Android-Tablet mit einer vorinstallierten POS-App ersetzt und sämtlichen bofrost*-Verkaufsfahrerinnen und -fahrer im gesamten Bundesgebiet und darüber hinaus auch in weiteren EU-Ländern zur Verfügung gestellt werden.
Die Entwicklung wurde im Rahmen eines agilen Projekts mit dem Scrum-Framework in einem örtlich verteiltem, interdisziplinären Projektteam durchgeführt. Im Anschluss an zahlreiche Anforderungsworkshops wurde, neben der Erarbeitung des Designs und der Entwicklung der nativen Frontend-App, ein neues POS-Backendsystem mit Anbindung an bestehende und zukünftige Umsysteme realisiert.
Die bofrost*-Verkaufsfahrerinnen und -fahrer erhalten Zugriff auf das gesamte Produktsortiment sowie auf weiterführende Kundeninformationen. Anhand der Bestellhistorie und Produktvorlieben wird die individuelle Kundenberatung, die seit jeher eines der Kernelemente des bofrost*-Service ist, gezielt unterstützt und durch spezielle, am Point of Sale aktivierbare Rabattaktionen erweitert. Die bofrost*-Verkäuferinnen und -Verkäufer können ihren Kundinnen und Kunden auf diese Weise noch einfacher passende Empfehlungen anhand ihrer Bedürfnisse und Vorlieben geben. Außerdem können sie den Bestellprozess direkt durchführen und je nach Kundenwünschen zwischen verschiedenen Belieferungsarten und Zahlungsmitteln im weiteren Bestellprozess wählen.