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Generative AI im Handel

Innovationstreiber für zukunftsfähige Geschäftsmodelle

Künstliche Intelligenz ist für Handelsunternehmen keine Zukunftsmusik mehr, sondern längst Realität. Die Technologie ist zentraler Treiber für die wettbewerbsfähige Wertschöpfung im Handel und gewinnt daher immer mehr an Bedeutung. Sie wird zum festen Bestandteil einer zukunftsfähigen IT-Strategie. Mit zunehmendem Reifegrad handelsspezifischer Anwendungsfälle werden die Vorteile des Einsatzes von KI immer deutlicher.

Von der Produktentwicklung über den Einkauf, das Bestandsmanagement und Marketing bis hin zur Prozessautomatisierung: KI-Technologien bieten innovative Lösungen, die Effizienz steigern, Kosten senken und einzigartige Kundenerlebnisse schaffen.


Sie möchten GenAI bei sich im Handel willkommen heißen?

Führungskräfte aus 45 Handelsunternehmen in Deutschland haben sich an unserer großen GenAI-Umfrage beteiligt: Die Fachleute sehen die eigene Branche und das eigene Unternehmen noch nicht optimal vorbereitet. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielen noch nicht ausreichend bekannt.

Für Sie haben wir die Ergebnisse zusammengefasst.

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Unsere GenAI Use Cases aus dem Handel

Produktdesign und Produktentwicklung

Produkte werden immer komplexer. Insbesondere die Kundenerwartungen und –wünsche werden immer höher, sodass die Herausforderung der Erfüllung der Kundenbedürfnisse stetig wächst. GenAI kann verwendet werden, um neue Produktideen zu generieren, indem es verschiedene Produktmerkmale kombiniert und Prototypen erstellt, die den Kundenbedürfnissen und – wünschen entsprechen.

Demand & Forcecast

Vor allem im Lagerbereich wird oft viel Kapital durch hohe Lagerbestände gebunden, was zu Engpässen oder Verzögerungen führen kann. GenAI kann die Nachfrageprognosen und Bestandsverwaltung verbessern, indem es historische Daten analysiert und die optimalen Bestellmengen und Lagerhaltungsbereiche berechnet, um Über- oder Unterbestände zu vermeiden.

Customer Centricity

Conversational AI revolutioniert die Handelsbranche. Chatbots und virtuelle Assistenten ermöglichen eine Echtzeit-Kommunikation mi dem Kunden und können personalisierte Empfehlungen geben. Auch die internen Prozesse können unterstützt werden. Conversational AI kann bei der Überwachung von Lagerbeständen, Lieferkettenoptimierung sowie Lieferverfolgung helfen, um so die Effizienz des Unternehmens zu steigern.

adesso steht Ihnen dabei als führender IT-Dienstleister zur Seite.

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Personalisierung

Im Marketing ermöglicht Generative KI die Erstellung und Nutzung personalisierter Werbeinhalte, die nicht nur die Aufmerksamkeit der Zielgruppen gewinnen, sondern auch deren Bedürfnisse intuitiv adressieren. KI-basierte Analysen eröffnen neue Wege zur Kundeninteraktion und -bindung. Sie ermöglichen es Einzelhändlern, personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, die Kunden nicht nur begeistern, sondern auch langfristig binden.

In-Store Experience

Die letzten Jahre haben deutlich gemacht, dass das Einkaufserlebnis eine immer bedeutendere Rolle bei Kundinnen und Kunden einnimmt. Insbesondere, wenn es um die Entscheidung geht, ob die Kundin oder der Kunde etwas kauft oder den Laden mit leeren Händen verlässt. Durch die Analyse von Kundenbewegungen und – interaktionen im Geschäft können KI-gestützte Tools Erkenntnisse liefern, um das Ladenlayout und die Produktplatzierung zu optimieren und so ein besseres Einkaufserlebnis zu schaffen.



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Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Prozesse mithilfe von KI zu transformieren. Wir stehen Ihnen als vertrauensvoller Partner zur Seite, um eine erfolgreiche Implementierung von GenAI in Ihrem Unternehmen sicherzustellen.

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