Deutsche Rückversicherung AG

Der Wettbewerb innerhalb der Rückversicherungsbranche ist besonders groß. Effizientes Arbeiten und gut organisierte Abläufe sind daher obligatorisch. Die Deutsche Rückversicherung AG sah besonders in der Handhabung der Underwriting-Prozesse Optimierungsbedarf. Für den Bereich der Risikoprüfung wurde daher eine webbasierte Lösung entwickelt, die den Underwritern in der Erstversicherung die Einschätzungsempfehlungen der Deutschen Rück schnell und komfortabel zugänglich macht.

Um das Expertenwissen auf diese Weise zur Verfügung zu stellen, entwarf die adesso AG, basierend auf Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) eine Lösung, die neben den Standardanforderungen auch die individuellen Bedürfnisse der Deutschen Rück erfüllte.

Besondere Gewichtung in diesem neuen System kommt hierbei der ausgereiften Suchfunktionalität, einer nutzerfreundlichen Pflegeanwendung und einer ausgereiften Benutzerverwaltung zu. Die Suchfunktion unterstützt die Underwriter, aus der Fülle der Informationen die richtigen Seiten mit den erforderlichen Einschätzungsempfehlungen zu finden und auszuwählen.

Die implementierte Anwendung zur Pflege ermöglicht es den verantwortlichen Experten der Deutschen Rück Änderungen namentlich zu hinterlegen bzw. zu veröffentlichen, ohne dass es größeres IT-Know-how erfordert. Eine in das System integrierte Historisierung der Inhalte erlaubt zudem das Reproduzieren eines älteren Stands, um auch zurückliegende Fallentscheidungen nachvollziehen zu können.

Über die Benutzerverwaltung können neue Anwender einfach für das System frei geschaltet werden. Umsetzung und Test des Manuals auf Basis des MOSS geschah in enger Zusammenarbeit mit der Deutschen Rück und unter besonderer Beachtung der Suchfunktionen für den Anwender, der Pflegeanwendung sowie der Gestaltung der Oberflächen und der formularbasierten Workflows.

Insgesamt zeigt die vorgestellte Lösung, wie durch die Verwendung des webbasierten Manuals das Expertenwissen der Deutschen Rück den Erstversicherern zur Verfügung gestellt werden kann. So sind Aktualisierungen bzw. Erweiterungen praktisch „auf Knopfdruck“ für die Experten der Deutschen Rück durchzuführen und für sämtliche Erstversicherer nutzbar.