Effiziente Prozessmanagement und Kollaboration im Gesundheitswesen

Der Wandel der gesetzlichen Krankenkassen zu modernen Dienstleistungsunternehmen verlangt auch die Nutzung aktueller und möglichst variabler Technologien. Die derzeit bei den meisten Krankenkassen im Betrieb befindlichen Systeme haben ihre Wurzeln in den 80er Jahren und stoßen mittlerweile an ihre Grenzen. Neue Ansätze sind damit nur eingeschränkt realisierbar, zusätzliche Anforderungen verändern stetig die unterschiedlichen Prozessabläufe, die in Bezug auf den Workflow bei den einzelnen Krankenkassen ebenso divergieren wie bei der Zahl der betreuten Versicherten. Diese Situation verlangt zukunftssichere Lösungen für die Bestandsverwaltung, aber auch für die direkte Kundeninteraktion. In diesem Zusammenhang gewinnt eine effektive interne Prozesssteuerung an Bedeutung und Themen wie die wissensbasierte Sachbearbeitung sind von besonderem Interesse.

Auch die Leistungserbringer sehen sich mit diesen Herausforderungen konfrontiert, da die Zahl IT-unterstützter Behandlungsprozesse stetig zunimmt. Die elektronische Vernetzung und Prozessintegration zwischen Leistungserbringern wird durch aktuelle Themen wie die Einweisersteuerung und Initiativen im Bereich des Wissensmanagement zur Prozessorganisation deutlich.

adesso unterstützt Kostenträger und Leistungserbringer des Gesundheitswesens bei der Einführung und Implementierung zukunftssicherer Lösungen für ihre Geschäftsprozesse. Informieren Sie sich hierzu gern bei unseren Experten und nehmen Sie mit uns Kontakt auf.