Web 2.0 und soziale Netzwerke – Risiko oder strategische Chance?

Henrik von Wehrs, Senior Consultant bei adesso, gibt im Buch „Web 2.0 und soziale Netzwerke – Risiko oder strategische Chance? (Andreas Grahl, Hrsg., bank-verlag medien GmbH, 2011), eine Einschätzung zur Nutzung von Social Media-Kanälen in Finanzunternehmen. Ist der Einsatz solcher Online-Marketing-Maßnahmen sinnvoll und gewinnbringend oder schadet er vielleicht eher? Sein Beitrag mit dem Titel „Mit ‚Gefällt mir‘, ‚Teilen‘ und ‚@follow‘ zu glücklicheren Kunden und Mitarbeitern?“ beleuchtet die aktuelle Nutzung diverser Social Media-Kanäle und gibt Handlungsempfehlungen für den Einsatz von Enterprise 2.0-Maßnahmen, bei denen ein vertrauensbasierter Dialog sowie zufriedene Nutzer im Fokus stehen sollten.

In dem Buch „Web 2.0 und soziale Netzwerke – Risiko oder strategische Chance?“ beschäftigen sich über 30 Autoren aus Kreditinstituten, IT-Dienstleistung, Rechtsberatung, Lehre und Forschung mit den aktuellen Diskussionen zum Thema Web 2.0. Es werden unter anderem die Fragen untersucht, was die zukünftigen Themen und Herausforderungen in diesem Umfeld für Finanzdienstleister sind und was Kreditinstitute im Hinblick auf Kundenanforderungen, Technologie, Sicherheit und rechtliche Fragen berücksichtigen müssen.